Можно ли вернуть деньги за электрическую плиту, если она сломалась через месяц после покупки
15 Сентября 2016, 13:42, вопрос №1378384 Людмила , г. Санкт-Петербург
Свернуть
Ответы юристов (3)
- 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикойОтвет юриста был полезен? + 1 - 0
Да, такое бывает, даже с самыми надёжными и качественными плитами. Но впадать в панику не стоит – ремонт электроплит в Москве и области на сегодняшний день не проблема. Независимо от того, какая марка и производитель у Вашей электроплиты, сломаться может, увы, каждая, и ни в одном магазине Вам не продадут вечную электрическую плиту.
Поэтому так важно соблюдать все условия эксплуатации, которые прописаны в инструкции по пользованию электроплитой.
Экстремалам: кто виноват?
Но если вы любитель острых ощущений и очень хотите, чтобы плита сломалась, и Вас посетил мастер по ремонту электроплит, обязательно делайте следующее:
- После покупки подключите плиту сами или доверьте подключение электрической плиты соседу дяде Пете – феерия не заставит себя ждать. Искрящаяся проводка и дымящаяся розетка – что может быть прекраснее и веселее. Мастер по подключению и ремонту электроплит порадуется вместе с Вами.
- Ставьте на электроплиту посуду меньшего диаметра . Конфорка будет нагревать воздух, сломается, конечно же, не сразу. А чтобы сломалась сразу – просто включите её и оставьте на некоторое время. После такого действия ремонт электроплит электролюкс, к примеру, или bosch будет неизбежен.
- Бросьте на конфорку тяжёлую кастрюлю с двойным дном , камень, кирпич – да всё, что придёт в голову. Деформированная конфорка быстро выйдет из строя, Вам придётся вызвать мастера по ремонту плит, к примеру, gorenje, и он очень высоко оценит Ваш отчаянный и весёлый поступок.
- Выключайте плиту из розетки не за штепсельную вилку, а прямо за провод , тогда соединение с электричеством ослабнет и мастер по ремонту электроплит – снова Ваш гость.
- А ещё обязательно разберите плиту и почините её самостоятельно – это приведёт к окончательному выходу техники из строя и покупке новой электроплиты.
Я такого не делал, а она всё равно сломалась!
Газовая бытовая техника в частности кухонные плиты при правильной эксплуатации и при условии ежегодного обслуживания - довольно надёжные приборы. Знание работы основных компонентов не будет лишним в случае поломки плиты. Если после этой статьи и перечисленных ниже рекомендаций вы не смогли починить плиту - вызывайте мастера из специализированного сервисного центра по ремонту газовых плит. Если после самостоятельного ремонта появился запах газа - вы обязаны немедленно уведомить газовую службу об утечке по телефону: c городских телефонов - 104; С мобильных телефонов - 112; МТС - 040; Билайн - 004; Мегафон - 040.
Сломалась ручка газовой плиты или почему не включается горелка
Порой остатки еды и чистящего порошка накапливаться на форсунках плиты, плотно закрывая газу ход. Данная проблема легко устраняется. Снимите газовую горелку плиты: рассекатель, основание — уберите в сторону. Затем возьмите щётку и вычистите бытовую грязь. Отверстие форсунки чистится зубочисткой или иным деревянным предметом (можно для этого заточить спичку). Не используйте швейные иглы, булавки, скрепки — они часто ломаются и остаются в отверстии форсунки.
Сломался электроподжиг газовой плиты
В газовых плитах для включения конфорок использует электронную систему зажигания, работающую от сети 220 вольт. Включение газовой горелки происходит нажатием и поворотом ручки. Под ручкой устанавливается кнопка электророзжига от воздействия на которую замыкается цепь. Кнопка включения поджига может сгореть и сломаться, в результате чего станет постоянно генерироваться искра или наоборот перестанет щёлкать. Починку электроподжига плиты лучше доверить мастерам.
Для генерации искры в конструкцию газовой плиты и варочной панели устанавливается блок электророзжига. Каждые пять лет он срабатывается, что приводит к серьёзной поломке или сбою в работе. Проверить блок просто. Выключите свет в помещении, где установлена плита и включите поджиг. Синяя или голубая искра свидетельствует о исправном состояние блока, которое не требует замены. Преимущественно жёлтая или оранжевая искра указывает на высокий износ. Такой блок работает с частыми перебоями — его следует заменить.
Совет: Е сли варочная поверхность после мытья стала сама по себе щёлкать - не спешите делать вызов мастера по ремонту варочных панелей . Выключите прибор на 3...4 дня. Скорей всего на контакты попала вода.
Сломалась духовка газовой плиты
Если газовая духовка окончательно перестала печь, сушит еду или тухнет через 10-15 минут - причина поломки может заключаться в неисправном терморегуляторе. Самостоятельно отремонтировать духовку в этом случае невозможно. Замена терморегулятора проводится под открытым газом, что весьма опасно, а отсутствие нового терморегулятора делает данную процедуру невозможной.
Газовая духовка плиты для контроля процесса сгорания газ использует систему газ-контроль. Состоит она из двух основных компонентов: термопара (датчик, который подвергается устойчивому нагреву); электромагнитный клапан (устройство удерживающее подачу газа в открытом состоянии пока нагревается термопара). Плохой контакт между ними, несовершенство конструкции и повреждение приведут к тому, что духовка станет выключаться. Далее включить её станет просто невозможно. Ремонт духовки в этом случае традиционно начинается с диагностики - выявление неисправного компонента. После чего производиться замена. Делать напрямую (отключать газ-контроль) строго запрещено.
Сломался газовая плита куда звонить?
Если вы обнаружили поломку в плите или варочная поверхность вдруг сломалась и отказывается включаться - звоните нам в компанию «Газсервис». Мастера по ремонту газового оборудования выполнят тщательную диагностику на профессиональном оборудовании, а операторы дадут грамотную консультацию по дальней эксплуатации.
Юрист
Общаться в чате
В связи с тем, что это технически сложный товар, он подлежит либо обмену либо возврату денежных средств за плиту.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Юрист, г. Тольятти
Общаться в чате
тк сотрудники магазина ссылаясь, что это технически сложный товар, говорят что тут только ремонт
Людмила
Добрый день. Сотрудники правы. В отношении технически сложного товара - это только ремонт, если поломка выявлена первый раз. По истечении 15 дней после покупки деньги можно вернуть только если:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть