Android (смартфон, планшет) к Wi-Fi подключается, но интернет не работает. Почему не работает интернет в мобильном телефоне

На устройствах, работающих под платформой Андроид это весьма распространенная проблема.

В любом случае, было бы полезно разобраться в том, какие есть причины и пути решения данного явления.

Банальные причины

Начнем, пожалуй, с ряда самых банальных причин, почему мобильный интернет может не работать.

Их список выглядит следующим образом:

Отрицательный баланс на телефоне. Чтобы исключить данный вариант, следует проверить, сколько денег у вас на счету. В зависимости от оператора способ может отличаться.
Чтобы узнать, как проверить состояние счета на вашем телефоне, следует связаться с оператором. Чаще всего на SIM-карте есть и номер баланса, и номер оператора.

Абонент находится вне зоны действия сети. Еще одна весьма простая и распространенная причина. Чтобы исключить этот вариант, следует посмотреть на индикатор сети в своем . Пример такого можно видеть на рисунке №2.
Чтобы устранить такую проблему, существует один-единственный выход – отправиться туда, где устройство сможет нормально ловить сигнал. Кстати, слабая сеть может стать причиной того, что интернет просто будет работать очень медленно .

Подсказка: Если этот индикатор всегда имеет низкое значение, даже если подойти с устройством вплотную к телефонной вышке, значит, проблема не в сети, а в самом устройстве. Тогда его следует просто отнести в ремонт.

В настройках не подключена опция «Передача данных». Во всех современных смартфонах есть такая опция. В настройках ее легко можно отключить.
Правда, в зависимости от конкретной модели смартфона, месторасположение данного пункта будет совершенно разным. К примеру, в телефонах с платформой его можно найти таким образом:
- зайти в настройки;
- выбрать пункт «Еще…» (рисунок №3.а);
- перейти в меню «Мобильная сеть» (рисунок №3.б);
- поставить галочку напротив пункта «Передача мобильных данных» (рисунок №3.в).

Как говорилось выше, в разных операционных системах этот пункт будет находиться в разных местах, но название у него всегда будет примерно одинаковым.

Не произошла автоматическая регистрация в сети после того, как ее какое-то время не было. Такое явление может возникнуть после того, как абонент выходит из метро или просто возвращается с мест, где интернет не работал.
Особенно это актуально для сетей . В таком случае тоже существует один-единственный способ все исправить и заключается он в том, чтобы перезагрузить свой аппарат, то есть выключить его и снова включить.
В зависимости от этот процесс происходит по-разному, смотрите инструкцию.

Сбились настройки

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в настройки интернета на своем телефоне и найти там пункты, связанные с APN, то есть точкой доступа.

В зависимости от модели расположение данного пункта тоже может отличаться, но APN в любом случае останется APN.

Чтобы исправить данную проблему, существует два способа:

Запросить настройки у оператора.
Вручную выполнить наладку подключения к сети.

Более легким, конечно же, является первый вариант. Чтобы узнать, как запросить такие настройки, следует связаться с оператором или же зайти на сайт своего мобильного оператора.

Информацию по самым распространенным из них можно увидеть в таблице 1.

Таблица 1. Номера запроса на получение настроек интернета для самых популярных мобильных операторов России

Что касается остальных операторов, то нужно будет звонить оператору и узнавать у него, как получить автоматические настройки интернета.

В большинстве случаев настройки будут установлены в автоматическом режиме и пользователь этого даже не заметит.

Только в конце ему придет сообщение примерно такого содержания: «Поздравляем! Настройки интернета на вашем телефоне установлены успешно».

Бывает такое, что приходит смс, при прочтении которого появляется кнопка «Установить».

Соответственно, на нее необходимо нажать и настройки будут установлены.

Ручная настройка сети

С ручной наладкой все несколько сложнее. Пример нахождения настроек точки доступа на телефонах с Андроид можно видеть ниже.

Шаг 1. Переходим в настройки, затем выбираем пункт «Еще…», который показан на рисунке №3.а, затем выбираем «Мобильная сеть» (рисунок №3.б).

Шаг 2. В открывшемся меню открываем пункт «Точка доступа (APN)», как показано на рисунке №4.а.

Шаг 3. Нажать на кнопку добавления новой точки доступа. Обычно она состоит из простого знака «+», как это показано на рисунке №4.б.

Шаг 4. Заполнить поля «Имя», «APN», «Имя пользователя», «Пароль», которые выделены на рисунке №4.в.

Что касается значений этих полей, то о них также следует узнавать у оператора, для каждой сети они абсолютно разные.

Для самых популярных операторов значения этих полей можно видеть в таблице 2.

Таблица 2. Значения настроек интернета для самых популярных операторов России

Эти пункты меню могут быть абсолютно разными в зависимости от телефона. Существуют и другие причины, из-за которых интернет плохо работает или не работает вовсе.

Привет! Решил вынести эту проблему в отдельную стать, что бы попытаться вместе разобраться с этими непонятными проблемами с Wi-Fi в Android OS.

Причем, одно устройство (например смартфон) которое работает на операционной системе Android может выходить в интернет, а другое (например планшет) , тоже на Android подключается, но в интернет не выходит.

Много раз в комментариях видел эту проблему, описывают ее примерно так:

Или так:

Я думаю, что проблема более чем понятна, можно переходить к ее решению. Которое, к сожалению, не так понятно как сама проблема 🙂 .

Решаем проблему с Wi-Fi на Android

Ну, или по крайней мере попробуем решить 🙂 .

Я когда отвечал на вопросы, которые мне задавали в комментариях к другим статьям (в основном к статье по ) , то в основном советовал экспериментировать с режимом работы беспроводной сети, или с каналом . В некоторых случаях, это помогало (очень мало кто пишет о результатах) .

Ну, у меня только эти два варианта. Значит так, если Ваш смартфон, или планшет подключается к Вашему роутеру, но интернет на нем так и не работает, то делаем так:

В первую очередь пробуем изменить канал, на котором работает наша сеть. Попробуйте, например вместо Auto , поставить статический 6-ой канал. Попробуйте несколько вариантов. Подробнее, в статье – . После каждого изменения, сохраняйте настройки и перезагружайте роутер.
Пробуем сменить режим работы беспроводной сети. Например, по умолчанию скорее всего стоит 11bg mixed , вы же попробуйте 11n only . Я не буду писать об этом, подробнее смотрите в отдельной статье – .
В настройках маршрутизатора, на вкладке, где Вы настраиваете Wi-Fi (скорее всего вкладка Wireless) , установите правильный регион.

Обновление: проверяем, отключен ли прокси-сервер

В комментариях, Александр подсказал еще один способ, который помог ему избавится от этой проблемы. И еще, Альберт написал, что эму так же помог этот способ. Вот, решил добавить эту информацию в статью.

По словам Александра, проблема была в том, что в настройках смартфона (точнее конкретной сети) , была включена ручная настройка прокси-сервера. Как только он отключил прокси-сервер, все сразу заработало. Программы типа Play Market, начали выходить в интернет. Вот сам комментарий:

Я покажу как отключить прокси-сервер на своем HTC. На других устройствах, этот процесс будет если не точно таким, то похожим.

Значит заходим в Настройки , дальше выбираем Wi-Fi . Нажимаем там на нашу сеть (с которой проблемы) , и немного держим палец. Должно появится меню. В нем выбираем Изменить сеть . Дальше устанавливаем галочку возле Расширенные параметры . Ищем пункт Настройки прокси-сервера и выбираем статус Нет (если у вас там было установлено Вручную) .

Скриншоты я скрыл под спойлер:

Показать (скрыть) инструкцию в картинках по отключению прокси-сервера

еНеработающий доступ во всемирную сеть на сегодняшний день является весьма распространенной проблемой, поэтому многие сегодня ищут в интернете, почему не работает интернет на телефоне.

Причем это актуально для всех без исключения операторов, которые только есть на территории Российской Федерации – МТС , Мегафон , Теле2 , Билайн и других.

Хотя, проблема может быть не в операторе, а в самом смартфоне .

На устройствах, работающих под платформой Андроид это весьма распространенная проблема.

В любом случае, было бы полезно разобраться в том, какие есть причины и пути решения данного явления.

Банальные причины

Начнем, пожалуй, с ряда самых банальных причин, почему мобильный интернет может не работать.

Отрицательный баланс на телефоне. Чтобы исключить данный вариант, следует проверить, сколько денег у вас на счету. В зависимости от оператора способ может отличаться.
Чтобы узнать, как проверить состояние счета на вашем телефоне, следует связаться с оператором. Чаще всего на SIM-карте есть и номер баланса, и номер оператора.

Абонент находится вне зоны действия сети. Еще одна весьма простая и распространенная причина. Чтобы исключить этот вариант, следует посмотреть на индикатор сети в своем смартфоне . Пример такого можно видеть на рисунке №2.
Чтобы устранить такую проблему, существует один-единственный выход – отправиться туда, где устройство сможет нормально ловить сигнал. Кстати, слабая сеть может стать причиной того, что интернет просто будет работать очень медленно .

В настройках не подключена опция «Передача данных». Во всех современных смартфонах есть такая опция. В настройках ее легко можно отключить.
Правда, в зависимости от конкретной модели смартфона, месторасположение данного пункта будет совершенно разным. К примеру, в телефонах с платформой Андроид его можно найти таким образом:
- зайти в настройки;
- выбрать пункт «Еще…» (рисунок №3.а);
- перейти в меню «Мобильная сеть» (рисунок №3.б);
- поставить галочку напротив пункта «Передача мобильных данных» (рисунок №3.в).

Не произошла автоматическая регистрация в сети после того, как ее какое-то время не было. Такое явление может возникнуть после того, как абонент выходит из метро или просто возвращается с мест, где интернет не работал.
Особенно это актуально для сетей 3G . В таком случае тоже существует один-единственный способ все исправить и заключается он в том, чтобы перезагрузить свой аппарат, то есть выключить его и снова включить.
В зависимости от модели телефона этот процесс происходит по-разному, смотрите инструкцию.

Сбились настройки

В зависимости от модели расположение данного пункта тоже может отличаться, но APN в любом случае останется APN.

Запросить настройки у оператора.
Вручную выполнить наладку подключения к сети.

Информацию по самым распространенным из них можно увидеть в таблице 1.

Таблица 1. Номера запроса на получение настроек интернета для самых популярных мобильных операторов России

Бывает такое, что приходит смс, при прочтении которого появляется кнопка «Установить».

Соответственно, на нее необходимо нажать и настройки будут установлены.

Ручная настройка сети

Шаг 2. В открывшемся меню открываем пункт «Точка доступа (APN)», как показано на рисунке №4.а.

Шаг 4. Заполнить поля «Имя», «APN», «Имя пользователя», «Пароль», которые выделены на рисунке №4.в.

Для самых популярных операторов значения этих полей можно видеть в таблице 2.

Таблица 2. Значения настроек интернета для самых популярных операторов России

Статьи и Лайфхаки

Приобретение желанной модели смартфона всегда радостно. Кручение его в руках, осмотр, прослушивание музыки, просмотр фильмов, фотографий. И даже установка программ, настройка лаунчера и рабочего стола. Все эти операции можно назвать удовольствием. Одно из главных удовольствий - сёрфинг в глобальной сети интернет. Но вот случился казус, не можете вы выйти в интернет, на любимый контакт, одноклассники или по работе куда. Что делать если не работает интернет на телефоне ? Вспомните, не уронили вы любимый гаджет в воду или не , случайно? Впрочем, при этом не будет работать и сам телефон, не только интернет. Обратимся к другим причинам.

Не работает интернет: причины и пути решения

Рассмотрим самые распространённые случаи, почему может не работать интернет на смартфоне и как же эти случаи решать.

Телефон новый, интернет не настроен. Да, всегда, пользуясь телефоном «из коробки», интернет нужно настраивать. Вручную, звонить в call-центр и просить сказать или выслать настройки с помощью смс-сообщения. Или идти самому в сервисный центр и там разбираться.

Сбились параметры после хард резета. Аналогично - настраивать вышеперечисленными способами.

Нет денег на счету. Позвонили девушке, маме, по работе, забыли положить, вот средства и закончились. Решение очень простое: пополнить баланс мобильного телефона. Как? Как удобнее.

Нет сети. Проверьте, не включен ли режим полёта. Связь часто пропадает в метро, в поездах, в удалённых от цивилизации местах. Где нет обычной связи с оператором, там и не будет мобильного интернета.

Деньги на телефоне есть, связь отличная, все настройки введены, а интернета - нет. Тогда попробуйте перезагрузить телефон. Если это не помогает, позвоните оператору сотовой компании и спросите, почему нельзя выйти в интернет. Возможно оператор проверочные проводит работы или случилась непредвиденная поломка оборудования.

Всё хорошо, а зайти в интернет с любого приложения всё равно не получается. Возможно, что-то сломалось. Попробуйте перезагрузить смартфон, достать батарейку и включить, вставить другие сим-карты. Если ничего не получается, тогда дорога или в сервисный центр, или в любую ремонтную мастерскую, где заодно можно узнать, например, и получить консультацию по другим нюансам обращения с аппаратом.

Проблемы программного характера. Определённые приложения, при неправильной настройке, способны заблокировать доступ в интернет всем программам. Переберите все приложения, настройте нужные или же просто удалите отвечающие за доступ в интернет.

Глюки аппаратного железа. В некоторых моделях (чаще китайского производства) выйти в интернет даже при хорошей связи проблемно. Тогда идём в интернет, ищем форум с обсуждением вашей модели и гуглим решение. Или задаём вопрос и ждём ответа. Часто нужно пропатчить мобильник, как всё сразу станет на свои места.

Разберем такую ситуацию: вы с вашего телефона подключились к маршрутизатору, Android-система показывает, что Wi-Fi подключен, но интернет не работает. К тому же иконка сети показывает, что сигнал отличный, а ни одна online-программа не функционирует. Мы в нашей статье рассмотрим варианты устранения данной проблемы.

Устранение проблемы

К сожалению, однозначного решения, в данной ситуации быть не может, и в этом вся сложность. Мы опишем очевидные варианты решения для самых распространенных причин, почему интернет не работает на телефоне.

Важные нюансы

Перед тем как начать искать проблему в своем телефоне, настоятельно рекомендуем выполнить некоторые действия; при этом, возможно, выяснится, что проблема не в вашем девайсе, а в роутере или даже у провайдера.

Убедитесь в том, что ваша услуга доступа к интернету оплачена оператору.
Проверьте, работает ли интернет на вашем компьютере, который подключен через кабель.
Попробуйте подключить к маршрутизатору любое другое устройство через Wi-Fi и зайти через него в интернет.

Если на каком-то из этапов у вас возникли трудности, скорее всего, неисправность не в вашем Android. Если все прошло успешно, тогда переходим к настройке Android.

Перезагрузка маршрутизатора

Если ваш роутер долгое время не выключался и не перезагружался, то за время длительной беспрерывной работы у него могут случаться сбои. Они могут проявляться совершенно по-разному, например: два Android-девайса подключены к Wi-Fi, но на один из них интернет раздается, а на другом не работает.

Перезагрузка мобильного устройства

Ситуация, описанная для роутера, применима и к вашему планшету или телефону: могут появиться сбои в программном обеспечении. Для устранения мелких неисправностей проще всего выполнить перезагрузку, после которой они устраняются системой автоматически.

Переподключение к сети

Имеется в виду не просто отключить модуль сети, а потом снова включить и дождаться переподключения, а выполнить это через настройки: «Забыть сеть», а потом вновь подключиться, введя пароль (если он есть).

На Android 6.0.1 делается это следующим способом:

Заходите в настройки.

Выбираете пункт «Wi-Fi».

Находите название вашей сети и зажимаете ее до появления списка действий.

Выбираете пункт «Удалить эту сеть»

Далее тапаете на эту же сеть и выбираете «Подключиться», введя предварительно пароль (если он был установлен).

Установка правильной даты

Не соответствующая реальной дата в вашем смартфоне также может быть причиной ситуации, когда не работает вай-фай на телефоне: Wi-Fi подключен, а интернета на Android нет. Проверьте – если дата действительно неверна, изменить ее можно следующим образом:

В настройках выбрать «Дата и время».

Активировать галочки напротив пунктов «Использовать время сети» и «Использовать часовой пояс сети», хотя второй пункт не столь обязателен.

После этого ваше реальное время будет запрошено из сети вашего оператора и станет соответствовать действительности.

Если в помещении находятся другие беспроводные гаджеты, то своим сигналом они могут создавать помехи для вашего смартфона или планшета. Рекомендуем сменить канал в настройках роутера.

В связи с большим разнообразием фирм – производителей маршрутизаторов универсальную инструкцию по смене канала привести не сможем: для этого обратитесь к руководству пользователя своей модели.

В нашем случае использовался TP-Link: нужно было зайти в административном меню в «Wireless»> «Wireless Settings» и сменить канал на любой другой, после этого нажав на «Save», как показано на рисунке.

В настройках роутера нужно выбрать защиту WPA2-PSK и шифрование AES в режимах «Automatic». Такой режим гарантированно обеспечит успешное подключение большинства устройств.

Проверка силы сигнала

Если вы со своим девайсом находитесь недостаточно близко к точке доступа и значок Wi-Fi показывает, что сигнал несильный, в редких случаях это может послужить появлению проблемы с работой интернета. Попробуйте подойти ближе к источнику вещания и проследить, изменится ли ситуация в лучшую сторону.

Проверка веб-авторизации

Если вы используете не свой домашний интернет, а подключились просто к незапароленной точке, то, скорее всего, это интернет какой-то компании, которая использует защиту не установкой пароля на подключение, а посредством веб-авторизации. То есть вы спокойно можете подключиться к точке доступа, но ни одна программа не будет показывать, что вы online. Чтобы это проверить, просто откройте браузер и перейдите на какую-нибудь страницу. Если веб-авторизация действительно есть, то вас автоматически перенаправит на окно авторизации.

Изменение статического IP-адреса

И последний этап решения проблемы – попробовать сменить адрес, который выдает маршрутизатор, на свою версию. Делается это следующим образом:

В настройках Вай-Фай зажмите на имени нужной сети.

Тапните по «Изменить сеть».