Инструкция

Самостоятельно подберите коллектив. Проводите различные тестирования, собеседования и анкетирования, прежде чем принять человека на работу. Лучше принимайте людей без вредных привычек. После того, как вы подобрали весь коллектив, проведите обучающие тренинги или курсы.

Пока фирма не разовьется, лично контролируйте работу каждого сотрудника. Чаще присутствуйте при их работе. Установите порядок, при котором каждый сотрудник должен сдавать еженедельные отчеты о проделанной работе. Если увидите, что кто-то из сотрудников не работает, сделайте выговор, предупредите, что следующий будет с занесением в трудовую книжку.

Если у вас есть отдел продаж , контролируйте его работу регулярно. Каждый менеджер должен проводить большую часть времени в поиске клиентов . Установите записывающее устройство на телефоны , сравнивайте количество реально сделанных звонков с количеством звонков в отчетах. Выборочно прослушивайте телефонные переговоры. Менеджеры по продажам должны работать активно с каждым клиентом, а также не допускать ошибок в разговоре.

Придумайте систему мотивации для ваших клиентов. Например, дополнительные услуги по доставке, постоянно действующую скидку или снижение цены при приобретении определенного количества покупаемого товара. Сделайте так, чтобы они стали вашими постоянными партнерами.

При открытии частного бизнеса необходимо четко понимать, что основное преимущество компании - это ее конкурентоспособность. Недостаточно просто укрепиться в нише рынка, необходимо постоянно развиваться, привлекая новых клиентов и увеличивая масштабы деятельности.

Инструкция

Используйте систему клубных карт для постоянных клиентов. Бонусами могут быть как накопительная система скидок, так и периодические скидки на определенные товары, получить которые могут только держатели карты. В случае, если ваш бизнес это позволяет, используйте начисление бонусов за приведенных клиентов. Также не забывайте про сезонные скидки и распродажи - это поможет привлечь максимальное количество клиентов.

Воспользуйтесь инструментами государственной поддержки предпринимательства. Это может быть как кредит на развитие бизнеса, так и безвозмездный грант . В настоящее время практически в каждой области существует бесплатный поиск партнеров не только на территории Российской Федерации, но и за рубежом.

Ищите поставщиков и партнеров самостоятельно. Даже если настоящее положение дел вас устраивает, постоянно ищите более выгодные варианты и предложения. Будьте открыты коммерческим предложениям от компаний, которые готовы с вами сотрудничать, всегда держите наготове контакты поставщиков, которые готовы предоставить нужные вам товары - так вы сможете легче распрощаться с теми партнерами, чье качество работы вас не устраивает.

Выходите на региональные рынки. Используя сеть филиалов и торговых представителей, вы можете охватить большие территории, не ограниченные только вашим городом.

Постоянно ищите людей, готовых инвестировать в развитие вашего бизнеса. Посещайте ярмарки, конференции и деловые приемы, а также знаковые события, касающиеся развития предпринимательства в вашем городе. Чем больше вы общаетесь с людьми, которые могут быть вашими потенциальными клиентами и партнерами, тем выше вероятность, что они станут реальными клиентами и партнерами.

Каждый человек мечтает о собственном деле. Но преградой становится отсутствие стартового капитала. Однако во многих случаях собственный бизнес можно открыть без значительных денежных вложений, инвестировав лишь собственный ум, знания и умения.

Вам понадобится

• - бизнес-план;
• - оборудование для деятельности;
• - реклама.

Инструкция

Главное для начала удачного бизнеса - хорошая идея. Есть некоторые примеры занятия бизнесом, в которых можно начинать развивать свою деятельность практически с нуля.

Если вы умеете хорошо шить, можете заняться пошивом одежды на заказ. Для этого достаточно иметь швейную машинку. Ткань и фурнитуру пусть приносят клиенты, чтобы избавить вас от покупки расходных материалов. Со временем, когда ваши доходы увеличатся, можно открыть швейное ателье , тем более что сейчас пошив одежды на заказ достаточно востребованная услуга. Кроме того, можно заниматься ремонтом одежды.

Другой популярный вид бизнеса без значительных инвестиций – создание интернет-студии. Но для этого нужно разбираться в интернет-технологиях. Как правило, студия занимается разработкой сайтов, создает дизайн веб-страниц и различных приложений. Для запуска такого проекта нужно иметь компьютер и соответствующее программное обеспечение.

При наличии времени и умения можно стать «мастером на час». То есть выполнять хозяйственные и бытовые работы: прибивать полочки, менять розетки, краны и т. п. Естественно для этого нужно иметь необходимые инструменты, но главный акцент здесь делается на мастерство человека. При больших объемах заказов можно организовать целую фирму, привлекая других специалистов и высчитывать от их работы процент за посреднические услуги.

Видео по теме

Источники:

• как открыть свой бизнес без вложений

Сейчас уже мало кто сомневается в пользе развивающих игр. Ребенок учится читать, считать, различать форму, цвет и размер с помощью самого естественного для него занятия – игры. Производством таких пособий для дошколят занимаются солидные фирмы, в магазинах можно встретить наборы для развития всех органов чувств. Но сделать развивающие игры можно буквально из всего, что есть под рукой.

Развивающее панно не только поможет вашему ребенку улучшить мелкую моторику рук. Оно может стать отличным украшением для детской, ведь предметы интерьера, созданные своими руками , сейчас в большой моде. Подберите кусок плотной ткани. Лучше всего разрезать какое-нибудь старое, но не выцветшее драповое пальто. Выкроите из него прямоугольник размером примерно 150х100 см. Если ткань сыпучая, обшейте панно по краю сложенной вдвое тесьмой.

Подумайте, что будет нарисовано на вашем панно. Это может быть иллюстрация к сказке, вид города, клумба с цветами, ваза с букетом. Главное, чтобы детали были простой формы и достаточно крупными. Часть из них вы нашьете на основу, остальные будут пристегиваться. Вырежьте нужные детали из цветной бумаги и разложите их на панно, чтобы выбрать оптимальное место для каждой.
Обведите контуры деталей мелком и наметьте места для пуговиц, кнопок или крючков. Пуговица одновременно будет служить серединкой цветка или глазом животного.

По бумажным лекалам выкроите детали из лоскутков. Материал может быть не очень плотным, но лучше, если он не осыпается. Края деталей из сыпучей ткани обработайте оверлоком. Кстати, фрагменты таких панно могут быть из капрона или лавсана. Их вообще лучше всего кроить паяльником. Очень хорошо, если у вас есть лоскутки с разной фактурой. Малыш научится различать разные виды ткани на ощупь.

Вырежьте и обработайте отверстия для пуговиц. Пришейте и сами пуговицы. Ничего страшного, если они будут разными. Это даже хорошо, ведь попутно ребенок сможет сравнивать их по размеру и подбирать к каждой пуговице соответствующую петельку. Некоторые детали могут быть на кнопках, крючках и даже липучках.

Подумайте, куда и как вы повесите ваше панно. Его можно, например, прибить декоративными гвоздями к стенке шкафа или панели, закрывающей батарею. Можно на задней части панно сделать петельки и подвесить ваше творение на декоративный крючок. Имейте в виду, что крючок должен находиться выше уровня глаз ребенка. Композицию можно периодически менять. Например, месяц -другой у вас будете клумба с цветами, затем вы поменяете ее на город или сказочный сюжет. Основу можно не переделывать, достаточно сшить новые фигурки.

Совет 5: Какие качества характера должен развивать бизнесмен

Сегодня стало очень престижно заниматься бизнесом, иметь собственное дело. Это не удивительно, ведь владельцы компаний находятся на руководящих постах. Это не обычные наемные сотрудники, а собственники предприятий. Конечно, статус таких людей в обществе очень высок.

Каждый человек, решив открыть свое дело, руководствуется разными причинами. Одних привлекает финансовая независимость, ведь доход бизнесмена намного больше заработка наемного сотрудника. Других людей больше привлекает независимость, отсутствие начальника, которому на наемной работе пришлось бы отчитываться. Третьих заставляет начать свое дело окружение – если многие друзья уже обзавелись своей компанией, то отставать от них не хочется. Приходится находить свою нишу и начинать работу в сфере предпринимательства.

Конечно, на самом деле причин еще больше, ведь в бизнес сейчас желают пойти очень многие. Но стоит отметить, что далеко не у всех получается добиться на данном поприще успеха. Особенно трудно приходится в первый год работы, когда предприятие еще молодое. Клиентов почти нет, известности на рынке тоже. Успех зависит как от внешних обстоятельств, так и от настроя самого предпринимателя. Его характер, способность противостоять стрессам и быстро адаптироваться в постоянно изменяющихся условиях становятся наиболее важными факторами успеха.

Компании, даже успешно проработав на рынке пару лет, могут закрыться из-за того, что владелец бизнеса не смог собрать под своим началом команду профессионалов, не смог договориться с партнером, не сумел распределить финансы, не определил приоритеты в деятельности фирмы и др. Вот так и получается, что личные качества предпринимателя оказывают на бизнес большое влияние. Бизнесмен может избежать практически всех проблем, если будет обладать следующими качествами характера.

Есть люди, у которых многие полезные для предпринимателя качества присутствуют с рождения. Других природа не наградила столь выдающимися данными, но расстраиваться или ставить крест на своем стремлении открыть бизнес не нужно. Самое главное – правильно определить, какие качества стоит развивать.

Решительность и ответственность бизнесмена

Любой предприниматель должен обладать решительностью. Можно иметь далеко идущие планы, быть сообразительным и умным. Но какой от этого толк, если планы так и останутся на бумаге или в голове из-за нерешительности человека? Любой бизнесмен должен уметь быстро и точно принимать решения. Это качество характера можно назвать базовой характеристикой любого успешного предпринимателя. Изменения в мире происходят очень быстро, и именно решительность позволяет быстро отреагировать на события и принять адекватное решение.

Ответственность – еще одно очень важно для бизнесмена качество. Именно полное принятие ответственности за свои действия помогает начинающим предпринимателям стать успешными бизнесменами. Страх ответственности губит на корню самые перспективные проекты. Необходимо понимать, что с момента открытия компании только владелец предприятия несет отвечает за своих сотрудников и сам бизнес. Каждый должен выбирать сам, что ему ближе – работать на предприятии по найму или стать хозяином бизнеса.

Целеустремленность бизнесмена

Это качество можно смело отнести к базовым. Все самые богатые люди стали успешными потому, что они шли за мечтой, несмотря на то, что на своем пути они часто встречали препятствия, слышали отказы. Целеустремленные люди видят свою цели, падения и потери не останавливают их на своем пути. Развивая целеустремленность, можно сделать занятие бизнесом интересным и прибыльным делом.

Осторожность и дальновидность предпринимателя

Поскольку бизнес – дело рискованное, разумная осторожность приветствуется. Всем известно, что необходимо внимательно читать документы, перед тем, как на них поставить подпись. Решения нужно принимать на «холодную голову». Осторожность и взвешенный подход к решению возникающих проблем позволят сделать жизнь бизнесмена более предсказуемой и комфортной.

Дальновидность также необходимое качество. Она позволяет прогнозировать развитие ситуации, планировать дальнейшие действия на несколько шагов вперед. Внимательный анализ ситуации и правильное понимание происходящих на рынке событий помогают бизнесмену выходить победителем из любой ситуации.

Коммуникабельность, лидерские качества и умение управлять коллективом

Коммуникабельность – важное качество, развивать которое стоит каждому бизнесмену. Наличие связей позволяет сделать жизнь более комфортной, дает возможность установить прочные отношения с партнерами. Сделать это намного проще, если владелец предприятия способен расположить к себе людей, может наладить хорошие отношения с окружающими.

Очень важны лидерские качества, умение вести команду за собой. Лидер всегда действует эффективно, его подчиненные организованы, они точно знают, каких действий от них ждет руководство. Грамотная организация труда сотрудников предприятия – залог высоких результатов в работе компании.

Обратите внимание

Просчитывайте каждый шаг перед тем, как его выполнить. В первое время вы не можете позволить себе принимать неверные решения.

Марина Вишнякова, Управляющий партнер ЗАО «ПиЭмТим», Москва

В этой статье вы прочитаете

• В какой момент имеет смысл передавать управление молодым бизнесом наемному директору
• Как вернуть в зрелую компанию дух предпринимательства, не нарушив устойчивости бизнеса
• Почему в России нет и в обозримой перспективе не будет собственных брендов мирового уровня
• Что мешает гармоничному развитию компании

Оставим развитие компании пока и начнем разговор с двух тезисов.

1. Проблемы, с которыми сталкивается компания, нужно решать исходя из того уровня зрелости, на котором находится бизнес. Проще говоря, чтобы навести порядок в компании из пяти человек, Вам не всегда нужна система автоматизации – порой достаточно просто доходчиво объяснить, что нужно делать.

2. Одна и та же задача может возникать периодически. И не потому, что ее неверно решили ранее, а потому, что жизнь не стоит на месте, и каждый новый виток спирали может снова поставить знакомую задачу. Однако она требует уже совсем другого решения.

Эти тезисы обнаруживают бессмысленность попыток сделать свой бизнес на основе бенчмаркинговых откровений «как я добился успеха» разных бизнес-гуру. Все, что написано, – это о прошлом, и нет никакой гарантии, что в будущем чудо повторится. Судить о повторяемости события (то есть о наличии закономерности) можно только на очень длинных временных периодах – и то лишь с определенной долей вероятности.

Конечно, сказанное не означает, что чужой опыт не нужно изучать. Просто на него нельзя опираться как на единственное основание. Очень важно понимать, насколько Ваша компания созрела для того или иного решения.

Теперь о собственно о развитии компании. Бизнес в своем развитии проходит несколько фаз зрелости. В этой статье мы предлагаем остановиться на пяти этапах развития компании, поскольку абсолютное большинство компаний (99,99999%) с достаточно высокой вероятностью попадут в одну из них. Переход в каждую следующую фазу напрямую не связан со временем существования компании или ее масштабом, но зависит от зрелости предприятия, в том числе от особенностей системы управления.

Замечу, что эта теория отличается от теории жизненного цикла компании Ицхака Адизеса. Главное в том, что бизнес всю свою жизнь (весь цикл Адизеса) может провести на одной-двух фазах развития компании и при этом быть успешным.

Единственная необходимость, толкающая компанию идти дальше по ступеням фазовой зрелости, – это обостряющаяся конкурентная борьба. Чем на более конкурентном рынке существует компания, тем больше у нее стимулов переходить из фазы в фазу.

• Реструктуризация компании: методы и их главные опасности

Итак, 5 этапов развития компании

Первая фаза развития компании - зарабатывание денег, или стихийное предпринимательство. На этой фазе зависает более 90% всех образующихся компаний и большая часть на ней же и умирает – через короткое или относительно длительное время. Первая фаза развития компании – это период проб и ошибок, быстрых взлетов и стремительных падений. Бизнес уязвим для колебаний рынка, а его выживаемость обеспечивается скоростью принятия решений, которые на первом этапе принимает владелец, являющийся зачастую одновременно и Генеральным Директором, и директором по производству, и финансовым директором, а в редкие часы досуга – и основным маркетологом своего бизнеса.

Компанию, находящуюся на этой стадии зрелости, невозможно продать, так как ее основной актив – собственник. Именно его идеи и пробивная сила двигают бизнес вперед. При этом собственник может говорить, что ему все надоело и он готов все «отдать в управление» или даже «продать». Однако не делает этого по двум причинам. Во-первых, как отмечалось, продавать, кроме самого собственника, особо нечего. Во-вторых, передавать в управление тоже нечего, ведь работа строится по принципу «а ну навались!». Никакому наемному спасителю невозможно объяснить все нюансы запутанных связей и процессов предприятия первой фазы.

С одной стороны, субъективная система управления позволяет все решения принимать очень быстро, но с другой – ее ограничения являются прямым следствием ограничений в голове собственника. Компания быстро выходит на предел своей эффективности и работает в этом состоянии, пока не уйдет с рынка или не перейдет на следующую фазу.

Ключевое слово первой фазы – деньги. Если руководитель какой-то компании на вопрос о главной цели бизнеса говорит: «Заработать денег!» – знайте, что перед Вами человек первой фазы по уровню своей управленческой зрелости.

Основные вопросы, которые решаются на первой фазе, связаны с определением конкурентных преимуществ компании (бизнеса).

1. Почему наш продукт будут покупать?
2. Почему продукт будут покупать именно у нас? (До тех пор пока ответ на второй вопрос будет упираться в персону собственника, компания будет пребывать на первой фазе).

Что выводит бизнес на следующий этап развития компании.

1. Обострение конкурентной борьбы.
2. Амбиции собственника, желание масштабировать бизнес.

Важный итог первой фазы. Компания удержалась на рынке более трех лет и накопила достаточно средств для дальнейшего развития. Собственник изымает из бизнеса достаточно денег, чтобы жить безбедно, но эти суммы существенно меньше вложений в развитие бизнеса.

Характеристики первой фазы развития компании:

Финансы. Собственник не разделяет свои деньги и деньги компании. Объем бизнеса считается по наличным деньгам и деньгам в обороте. Привлекаемые средства идут на покрытие операционных нужд.

Маркетинг. Нужен только для операционной поддержки продаж.

Персонал. Персонал подбирается по принципы «свой, а там научим». Все делают всё.

• Управление персоналом, которое пойдет только на пользу

Вторая фаза. Выстраивание устойчивой системы на основе реализации конкурентных преимуществ. Вторая фаза развития компании наступает только в том случае, если конкурентные преимущества бизнеса определены и освоены настолько, что объем заказов от рынка начинает превосходить имеющиеся производственные ресурсы (сосредоточенные в руках собственника и еще нескольких надежных людей). Способ управления «навались!» уже не дает прежних результатов, дальнейшее развитие требует системности, планирования действий на больший период, чем просто операционный день или неделя. Компания вынуждена выделять отдельные функции и закреплять их за конкретными людьми, чтобы наращивать объемы бизнеса и не только улавливать, но и прогнозировать требования рынка, закреплять за собой место в выбранной рыночной нише.

На этой стадии начинается описание бизнес-процессов (так как уже есть что описывать – у компании есть история производства, продаж, взаимодействия с поставщиками и потребителями, в отличие от первой фазы, когда эти отношения разовые, случайные, трудновоспроизводимые), принимается организационная структура, соответствующая бизнесу. Обычно это линейно-функциональная структура, так как один из критериев эффективности второй фазы – высокий уровень исполнительской дисциплины. Обязательно происходит создание структурированных подсистем управления: управленческого учета, планово-бюджетной, анализа финансово-хозяйственной деятельности (а не просто бухгалтерской отчетности, цифры которой удовлетворяют государство, но редко говорят о фактическом положении дел в компании). В это же время компания старается упрочить свое рыночное положение за счет работы над товарным предложением, закрепляет за собой торговую марку и приступает к развитию бренда.

Вторая фаза для многих компаний становится последней на долгие сытные годы. Бизнес хорошо структурирован, понятен, предсказуем – а значит, хорошо прогнозируем и масштабируем.

У любой медали есть две стороны, поэтому прогнозируемость бизнеса второй фазы развития компании может стать существенной угрозой, если рынок конкурентный, а уникальность торгового предложения со временем ослабевает. Вдобавок хорошо регламентированная и структурированная компания редко отличается гибкостью управленческих решений – значит, скорость реакции на рыночные изменения может снизиться, что добавит уязвимости. В итоге компания может войти в стадию стагнации и постепенно уходить с рынка, а может обвалиться быстро, шумно, неожиданно для всех.

Пример компании второй фазы – «нерушимые» советские предприятия, которым не нужно было ориентироваться на рынок; главным для них было выполнение плана. Сегодня правильно выстроенная полнофункциональная система хороша для бизнесов, существующих не в острой конкурентной среде, – это добывающие компании, бизнес по переработке сельскохозяйственной продукции, компании по производству пищевых продуктов, тканей и пр., производители удобрений, многие логистические предприятия.

Собственник компании второй фазы неминуемо сталкивается с противоречием: для того чтобы развиваться, нужно активно меняться, а компания второй фазы ориентирована на стабильность, поэтому внедрение изменений притормаживает работу.

Расскажите о «Генеральном Директоре» всем, кто делает бизнес

Ключевые слова второго этапа развития компании – система, дисциплина, надежность, конвейер. Люди с мышлением второй фазы всегда подчеркивают значимость системности бизнеса, планомерности загрузки производства, регулируемости продаж.

Основные задачи, которые решаются на второй фазе.

1. Создание сильной торговой марки или даже бренда.
2. Выстраивание системы управления и соответствующей бизнесу учетной системы.

1. Противоречие между желанием собственника наращивать прибыль и желанием сохранить бизнес стабильным и управляемым. Прежде чем собственник находит верное решение, он нередко меняет нескольких управленцев и только потом убеждается, что дело не в них.
2. Наличие у компании сильной торговой марки (или уникального торгового предложения), позволяющей серьезно масштабировать бизнес.

Важный итог второй фазы. У компании появляется реальная, а не номинальная стоимость (за счет наличия уникального товарного предложения и отвоеванного положения на рынке, а также за счет выстроенной системы управления, привязанной к наемному труду вообще, а не к конкретному исполнителю); бизнес вырос в разы.

Характеристики второго этапа развития компании:

Финансы. Появляется строгий учет и планирование средств. Возрастает финансовая устойчивость.

Маркетинг. Разрабатывается уникальное торговое предложение (УТП), стратегия позиционирования на рынке. Компания участвует в отраслевых публичных мероприятиях.

Персонал. Четко разграничивается функционал, создаются положения о поздразделениях и должностные инструкции. Смещается «старая гвардия» (при этом нередки конфликты). Укрепляется дисциплина.

• Уникальное торговое предложение (УТП): правила разработки от А до Я

Третья фаза. Управляемое предпринимательство. Третья фаза развития компании – время капитализации инвестиций в структурирование бизнеса, которые были сделаны ранее, и захват большей доли рынка за счет технологичности, масштабируемости наработанного опыта и связей. Отличие компании третьей фазы в том, что рынок и желание собственника масштабировать бизнес заставляют систему управления измениться в сторону большей скорости принятия решений. А скорость принятия решений в крупных компаниях зависит не столько от волшебных средств автоматизации, сколько от степени самостоятельности бизнес-подразделений и развитости горизонтальных связей между ними. Поэтому приходится переходить от вертикали власти к горизонтальному взаимодействию. Этот переход, с одной стороны, дает экспоненциальный (взрывной) рост бизнеса, но с другой – таит в себе угрозу расхождения собственника и бизнеса в разные стороны.

По сути, владельцы бизнеса создают множество воплощений своей изначальной идеи и компании, но уже в виде хорошо структурированных, четко организованных подразделений, способных в короткие сроки занять похожую рыночную нишу на любой территории. Бизнес на третьей фазе развивается хорошо подготовленным десантом.

Ответственность бизнес-единиц за результат вызывает необходимость замены людей с высоким уровнем исполнительской дисциплины на менеджеров предпринимательского типа – то есть по сути таких же рисковых и быстросоображающих ребят, как и сам собственник. Вопрос: что мешает сообразительному менеджеру создать аналогичный бизнес? Ответ: ничего не мешает, если компания не выстроила грамотную систему управленческого и финансового учета и не защитила свой продукт сильной торговой маркой (брендом). А это частые проблемы для многих российских малых предприятий, которые стараются вырасти в средний бизнес и активно территориально диверсифицироваться, как только объемы бизнеса выходят на приемлемый уровень.

На третьей фазе дороги собственника и его детища часто расходятся. Это может быть как обдуманное решение продать бизнес, так и вынужденное поглощение, потому что хорошо отстроенная, но не защищенная (системой учета и брендом) компания стала лакомым кусочком для конкурентов.

Ключевые слова третьей фазы – рост, доля рынка.

Основные задачи, которые решаются на третьей фазе.

1. Вернуть дух предпринимательства в компанию, не нарушив устойчивости бизнеса.
2. Диверсифицировать бизнес, сохранив контроль над всеми направлениями.

Что выводит компанию на следующий этап. Если ниша угадана верно и бизнес растет, амбиции собственника все еще не удовлетворены, а конкурентная борьба продолжает обостряться, то компания должна либо перейти на следующую фазу, либо быть продана.

Важный итог третьей фазы. Компания перешла к дивизиональной структуре, сохранив контроль над всеми дивизионами, увеличила свое рыночное присутствие и объемы бизнеса на порядок (а не в разы, как на второй фазе), имеет сильный бренд и готова двигаться дальше.

Характеристики третьего этапа развития компании:

Финансы. Непрофильные функции отдаются на аутсорсинг для оптимизации затрат. Бюджеты утверждаются коллегиально.

Маркетинг. Оперативные действия подчинены долгосрочной маркетинговой стратегии. Возможен ребрендинг для уточнения позиционирования. Маркетинговые действия ориентированы не только на конечного покупателя, а также на поставщиков и подрядчиков.

Персонал. Осознанное создание корпоративной культуры. Планомерная работа над повышением лояльности персонала.

• Корпоративная культура организации: примеры и формирование

Четвертая фаза. Создание империи, правящей на рынке. Масштабирование бизнеса происходит за счет одновременного развития имеющихся активов, а также за счет покупки новых. Компания нередко формирует мультибренды и зонтичные бренды, потому что далеко не все имеющиеся направления деятельности можно уместить под один бренд. Порой единственное, что связывает все бизнесы между собой, – это общность владения. Например, что общего между косметическими магазинами Body Shop и кофейнями Starbucks Coffee? Можно, конечно, поразмышлять об образе жизни и прочем, но ответ, скорее всего, проще: у этих сетей одни владельцы.

Четвертая фаза – это крайне сложный период, когда можно потерять привычное, но не приобрести новое. Так происходит в случае недостатков в системе планирования и учета, недостаточной готовности рынка, переоценке или недооценке его емкости, да и просто невезении.

Компания начинает изобретать программы лояльности, представляющие собой не что иное, как попытки объединить совершенно разные клиентские сегменты.

При успешном развитии событий бизнес может стать горизонтально или вертикально интегрированным холдингом, а собственник – владельцем заводов, газет, пароходов, основателем империи.

Наиболее яркий пример зрелого бизнеса четвертой фазы развития компании – сеть McDonald’s. Есть сильный бренд, есть территориальное присутствие, есть развитая франшиза и устойчивые аутсорсинговые связи.

В России пока нет предприятий четвертой фазы во многом из-за ревностного отношения наших властей к крупному бизнесу. В то же время становится модно строить так называемые горизонтальные холдинги с явным или скрытым участием государства. В отличие от понятных вертикальных холдингов, где активы приобретаются попередельно, по звеньям технологической цепочки (предприятие по выращиванию сахарной свеклы – сахарный завод – кондитерская фабрика – кондитерские магазины; или: нефтяная скважина – сырая нефть – производство мазута – производство бензина – химический завод), в горизонтальном холдинге могут быть совершенно разнопрофильные предприятия. Такова российская специфика компаний четвертой фазы.

Ключевые слова четвертой фазы – лидерство, маркетмейкерство, политика.

Основные задачи, которые решаются на четвертой фазе.

1. Создать системообразующий бизнес.
2. Определить, что останется профильными активами в бизнесе, а что нет.
3. Наладить прочные отношения с государством.
4. Выйти на IPO.

Что выводит компанию на следующий этап.

1. Желание превратить свою компанию в национальный бренд, известный во всем мире.
2. Наличие у собственника стратегии и понимания рынка, а также удачи.

Важный итог четвертой фазы. Бизнес процветает, скорее всего, уже в виде группы компаний, захвачены смежные рыночные сегменты, в то же время произошло освобождение (продажа) от непрофильных или недостаточно прибыльных бизнесов, налаживаются отношения с государством, происходит выход компании на IPO.

Характеристики четвертого этапа развития компании:

Финансы. Финансовая стратегия представляет собой ориентацию на дальнейший рост капитализации, а том числе за счет привлечения стратегических инвесторов и механизмов IPO.

Маркетинг. Развитие зонтичных брендов, мультибрендов. Формирование репутации социально ответственной компании.

Персонал. Используются разнообразные системы управления персоналом - они зависят от зрелости каждого отдельного предприятия. В компанию привлекают лучшие кадры (объявляется охота на таланты).

• Система управления персоналом на предприятии: как повысить эффективность

Пятая фаза развития компании. Завоевать мир своей бизнес-идеей. В компаниях пятой фазы основное внимание уделяется владению бизнес-идеей, ее развитию. Собственно, то, что фактически принадлежит компании и является объектом заботы ее владельцев, – это подразделение, отвечающее за создание новых продуктов (R&D). Все остальное – от закупки сырья до производства и продажи готовой продукции – можно отдать на аутсорсинг подрядчикам, которые прошли строгий отбор на лояльность бренду и соблюдение технологических и качественных параметров.

Если коротко – компания пятой фазы владеет миром в своей нише. Она маркетмейкер, потому что создала тот рынок, на котором уверенно лидирует, потому что созданный продукт действительно уникален:

• востребован постоянно;
• не воспроизводим конкурентами.

Бизнесов пятой фазы зрелости в России нет. Например, наши нефтяные предприятия, которые известны в мире, никогда не станут бизнесами пятой фазы просто потому, что востребованность нефти не является воплощением уникальной бизнес-идеи.

Пятая фаза развития компании – это управление знаниями, наиболее активная эксплуатация стартовой бизнес-идеи, созревшей до весомого плода, прошедшей сложный путь развития, преодолевшей рыночные риски. Из известных мне компаний пятой фазы могу назвать только фирму Coca-Cola. Может быть, еще Nestle, но именно в стартовой бизнес-идее – молочных смесях для новорожденных с проблемами пищеварения, а не в шоколадных батончиках.

Еще одна важная вещь: реакция компании пятой фазы на изменения спроса мгновенна! Компания не оставляет конкурентам шанса занять созданную ею нишу, поскольку сосредотачивает у себя в руках всю производственную цепочку за счет выстроенной эксклюзивности отношений с подрядчиками.

Ключевое слово пятой фазы – уникальная бизнес-идея.

Основная задача, которая решается на пятой фазе, – завоевать мир своей бизнес-идеей.

Важный итог пятой фазы. Бизнес-идея завоевала мир, но не ушла в чужие руки.

Характеристики пятого этапа развития компании:

Финансы. Управление портфелем программ и проектов в области финансов. Рост капитализации.

Маркетинг. Поддержание силы бренда, наращивание его стоимости. Активное участие компании в социальных и производственных государственных программах.

Персонал. Отбор лучших. Нужен персонал, который владеет технологией обновления продукта. Удержание всеми способами ключевых сотрудников и конвейерное управление другими.

Выводы

Переход от одной фазы к другой не совершается одномоментно. По мере развития компании признаки одной фазы угасают и нарастают признаки другой. Развитие остановить невозможно. Вернее, невозможно сделать это без негативных последствий. Поэтому владелец небольшого предприятия, который видит, что рынок предоставляет большие возможности для развития, должен хорошо понимать, что не удастся долго эксплуатировать даже самую гениальную идею, если она не закреплена торговой маркой и хорошо не структурирована. Она либо быстро истощится, либо будет воплощена кем-то другим в крупном промышленном масштабе. В любом случае незадачливый, ленивый или недостаточно смелый собственник лишится своих владений.

Первая фаза должна закончиться, поскольку это еще не бизнес. Компания первой фазы не имеет реальной стоимости, кроме ликвидационной балансовой. А то, что нельзя продать, тебе не принадлежит. Поэтому – парадокс! – бизнес первой фазы не принадлежит в полной мере своему владельцу вопреки его иллюзиям. Чтобы стать полноправным владельцем бизнеса, нужно стремиться перейти от первой фазы ко второй.

Вторая фаза рождает иллюзию достигнутого благополучия – и обязательно обманет своего успокоившегося владельца при колебаниях рынка. В то же время на стабильных рынках компания второй фазы может жить долго, не нуждаясь в дальнейших преобразованиях вплоть до того времени, когда владелец решит продать свой бизнес или просто доживет до конца эксплуатации бизнес-идеи (например, истощения скважины или нахождения альтернативных источников энергии).

Переход от второй фазы к третьей не обязателен, но желателен, если есть амбиции занять не просто долю рынка и жить там довольно долго, но не азартно, а стать успешным, признанным игроком.

Переход к четвертой фазе – это заявка на то, чтобы формировать рынок самим, выйти на национальный масштаб.

Ну а пятая фаза развития компании – это владение миром, причем без лишних затрат, только благодаря бизнес-идее, финальная проверка живучести этой идеи и правильности действий на предыдущих ступенях.

Справка

Марина Вишнякова окончила МГУ им. М.В. Ломоносова по специальностям «экономика зарубежных стран» и «организационная психология». Прошла обучение по программе Executive MBA для владельцев компаний в Chicago Booth (The University of Chicago Booth School of Business). Специализируется на стратегическом менеджменте, управлении проектами, управлении персоналом, развитии карьеры топ-менеджеров. Преподает курс «Управление персоналом» слушателям программ Executive MBA в Институте бизнеса и делового администрирования Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (ИБДА РАНХиГС). Как эксперт участвует во многих международных проектах, в том числе под эгидой ООН. Автор бестселлеров (оба – М.: Журнал «Управление персоналом») «Охота на менеджера» (2007) и «Охота на менеджера в кризисный период» (2009).

«ПиЭмТим»
Сфера деятельности: организационное консультирование и управление персоналом
Форма организации: ЗАО
Месторасположение: Москва
Численность персонала: около 100
Стаж управляющего партнера в должности: с 2005 года (с момента основания компании)
Участие управляющего партнера в бизнесе: основной владелец

Закупки и тендеры

ВЫПОЛНЕНИЕ КАДАСТРОВЫХ РАБОТ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ В ЦЕЛЯХ ПОСТАНОВКИ НА ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КАДАСТРОВЫЙ УЧЕТ

ВЫПОЛНЕНИЕ КОМПЛЕКСНЫХ РАБОТ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ПРОВЕДЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО КАДАСТРОВОГО УЧЁТА ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ.

Российская Федерация, 300034, Тульская обл, Тула г, Гоголевская, 73

ПРИОБРЕТЕНИЕ (ПОКУПКУ) ЧЕТЫРЕХ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ (БЛАГОУСТРОЕННЫХ КВАРТИР) У ЗАСТРОЙЩИКА ДЛЯ ПЕРЕСЕЛЕНИЯ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ В АВАРИЙНЫХ ЖИЛЫХ ДОМАХ ГОРОДА КИМОВСКА, ВКЛЮЧЕННЫХ В АДРЕСНУЮ ПРОГРАММУ ПО ПЕРЕСЕЛЕНИЮ ГРАЖДАН ИЗ АВАРИЙНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА С УЧЕТОМ НЕОБХОДИМОСТИ РАЗВИТИЯ МАЛОЭТАЖНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА В МУНИЦИПАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ ГОРОД КИМОВСК КИМОВСКОГО РАЙОНА НА 2013-2015 ГОДЫ

государственное бюджетное учреждение Тульской области "Центр организации закупок"

Российская Федерация, 300041, Тульская обл, Тула г, пр.Ленина, 2

ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ОЦЕНКЕ РЫНОЧНОЙ СТОИМОСТИ ИМУЩЕСТВА, НАХОДЯЩЕГОСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

администрация муниципального образования город Новомосковск

Российская Федерация, 301650, Тульская обл, Новомосковск г, ул.Комсомольская, 32/32

ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ОЦЕНКЕ РЫНОЧНОЙ СТОИМОСТИ НЕДВИЖИМОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ИМУЩЕСТВА.

комитет имущественных и земельных отношений администрации города Тулы

Российская Федерация, 300034, Тульская обл, Тула г, ул.Гоголевская, 73

ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ОЦЕНКЕ РЫНОЧНОЙ СТОИМОСТИ ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ И РЫНОЧНОЙ ВЕЛИЧИНЫ АРЕНДНОЙ ПЛАТЫ ЗА ЗЕМЕЛЬНЫЕ УЧАСТКИ

администрация муниципального образования Суворовский район

Российская Федерация, 301430, Тульская обл, Суворовский р-н, Суворов г, площадь Победы, 1

Российская Федерация, 300041, Тульская обл, Тула г, Проспект Ленина, 2

ВЫПОЛНЕНИЕ КАДАСТРОВЫХ РАБОТ В ОТНОШЕНИИ ОБЪЕКТОВ НЕДВИЖИМОСТИ (АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ)

государственное бюджетное учреждение Тульской области "Центр организации закупок"

Российская Федерация, 300041, Тульская обл, Тула г, пр.Ленина, 2

Easy Ten

Российская компания Easy Ten, разработавшая мобильное приложение для изучения иностранных языков, является выпускником второго набора акселератора Фонда развития интернет-инициатив. В январе 2016 года компания отбор в акселерационную программу 500 Startups в Сан-Франциско и привлекла $125 тысяч.

Выручка компании в 2015 году $1,3 млн, а ключевыми рынками Easy Ten на данный момент являются Россия и Бразилия. В 2015 году пользователи сервиса жаловались на якобы непрозрачную модель подписки: Easy Ten предлагает воспользоваться бесплатным семидневным периодом, после которого списывает деньги якобы без ведома клиента. Создатель проекта Дмитрий Зарюта тогда , что это стандартный инструмент монетизации, предлагаемый Apple.

Ecwid

Ульяновский предприниматель Руслан Фазлыев запустил конструктор интернет-магазинов Ecwid в 2009 году. В 2011-м венчурный фонд Runa Capital вложил в Ecwid $1,5 млн. Сейчас у компании есть офисы в Самаре, Ульяновске и Сан-Диего, в которых работают 100 человек, а её продуктами пользуются 900 тысяч предпринимателей из 175 стран мира.

Фазлыев, подводя итоги 2015 года, писал в своём блоге, что ему поступали предложения о продаже компании, но он их отверг.

«Додо Пицца»

Выручка созданной в Сыктывкаре сети пиццерий «Додо Пицца» в 2015 году составила 1,086 млрд рублей, из которых 1,013 млрд рублей пришлось на российский рынок. Компания также работает на территории Румынии, Казахстана, Узбекистана, Литвы и Эстонии, а в 2016 году на рынок США.

В 2013 году создатель сети Фёдор Овчинников от привлечения венчурных инвестиций в развитие бизнеса и решил привлекать средства за счет краудинвестинга.

GetIntent

Главный офис международной рекламной платформы, работающей по модели RTB, расположен в Нью-Йорке, разработка ведётся в Москве. Компания была основана Георгием Левиным и Владимиром Климонтовичем в 2012 году.

Изначально они создавали сервис, в котором клиент мог сам настроить и запустить рекламную RTB-кампанию. «В России не очень большой рекламный рынок и рынок programmatic в частности, поэтому GetIntent сразу выбрал крупнейший рекламный рынок мира - США. В Штатах объём рынка programmatic-рекламы в 2015 году составил порядка 10 млрд долларов, а в России, по разным оценкам - от 2 до 4 млрд рублей», - рассказали сайт в компании.

Американский офис открылся в 2014 году. «Выход на рынок США в 2014 году позволил получить выручку на уровне 2 млн долларов и преодолеть точку безубыточности», - сообщили в GetIntent.

Совокупно GetIntent привлекла $1,5 млн инвестиций от бизнес-ангела Игоря Рябенького и фонда Buran Ventures, созданного при участии Бориса Минца. В втором раунде также участвовал фонд eValue Томаса Фалька, основателя Falk Solutions EG. Выручка GetIntent в 2015 году составила $6,9 млн. 90% выручки приходится на американский рынок. К концу 2016 года GetIntent прогнозирует трёхкратный рост по сравнению с 2015 годом. В компании работают 35 человек.

Group-IB

Компания, специализирующая на расследовании и предотвращении преступлений в ИТ-сфере, была создана в Москве в 2003 году. В 2016 году 29-летний основатель Group-IB Илья Сачков в рейтинг Forbes самых ярких предпринимателей младше 30 лет. В компании работают 150 человек, показатели выручки за 2015 года не раскрываются.

В настоящее время функционируют офисы компании в Лондоне и на Ближнем Востоке, а также в Иннополисе. В ближайшее время Group-IB планирует увеличивать присутствие за рубежом, сообщили в компании.

Luka

Рекомендательный сервис в 2015 году бывший главред сайта «Афиша» Евгения Куйда и Филипп Дудчук, который ранее работал в РИА Новости. Приложение Luka прошло в акселератор Y Combinator. Куйда и Дудчук живут и работают в США. В апреле 2016 года стало известно, что сервис $4,4 млн от Sherpa Capital, Y Combinator, Ludlow Ventures и сооснователя Zynga Джастина Уолдрона и занялся разработкой чат-ботов.

Nginx

В 2002 году системный администратор Rambler Игорь Сысоев начал разрабатывать веб-сервер Nginx. Первый публично доступный релиз вышел осенью 2004 года. По данным Netcraft, в апреле 2016 года число сайтов, обслуживаемых Nginx, превышало 143 млн, что делает его третьим в мире веб-сервером по популярности - после продуктов Microsoft и Apache.

В июле 2011 года Сысоев создал для разработки коммерческих продуктов компанию Nginx. Главный офис расположен в Сан-Франциско, ещё один - в Москве. В апреле 2016 года компания привлекла инвестиции в размере $8 млн от австралийского телекоммуникационного гиганта Telstra. Ранее в Nginx инвестировали Runa Capital и семейный фонд основателя Dell Майкла Делла MSD Capital, а также фонд New Enterprise Associates и глава Box.com Аарон Леви.

Revolut

Британский проект, созданный выпускником Российской экономической школы и Московского физико-технического института Николаем Сторонским. Сервис предназначен для тех, кто регулярно пользуется разными валютами. Он позволяет обменивать одну валюту на другую без банковских комиссий, конвертируя средства по среднему рыночному курсу.

«В 2013 году [Сторонский] уволился из Сredit Suisse и начал проверять жизнеспособность своих бизнес-идей. Думал о краткосрочном кредитовании с прицелом на Россию, но быстро понял, что заемщики могут и не вернуть деньги, потому что инструментов заставить их отдать средства нет. Остановился на второй идее - мультивалютной карте», - писал о Revolut РБК.

Revolut предоставляет пользователям карту MasterСard с тремя валютными счетами. Управление ими осуществляется через мобильное приложение. Компания предлагает бесплатное обслуживание и не берет с клиентов комиссию с транзакций. Компания существует меньше года и за это время привлекла более 100 тысяч пользователей и $4,8 млн инвестиций.

Softline

ИТ-холдинг Softline был основан в 1993 году. Сегодня зарубежный бизнес приносит компании 40% выручки. «В планах на ближайшее будущее - увеличить его долю, причём за счёт органического роста и приобретения локальных игроков на динамичных рынках. Компания присутствует в 28 странах, ключевые регионы помимо России и СНГ - Латинская Америка и Юго-Восточная Азия, а также Индия - то, что принято называть BRICS+», - рассказали сайт в компании.

«Быстрее всего растет облачный бизнес: +100% за 2015 календарный год, продажи оборудования (также +100%) и комплексные проекты (+30%). Крупнейшие заказчики Softline - компании финансовой, телекоммуникационной и торговой сферы. Также заметен интерес к услугам со стороны производственных предприятий», - сообщили в Softline. В 2015 году выручка компании превысила 47 млрд рублей.

«Долгое время рост компании за рубежом был органическим: прибыль реинвестировалась в открытие новых представительств. В 2015 году было принято решение ускорить развитие компании в том числе с помощью сделок M&A. Первой такой сделкой стало бразильской компании Compusoftware», - говорят в компании.

Splat

Основанная в 2000 году компания Splat известна, в первую очередь, одноимённой маркой зубных паст. Также компания производит аксессуары для ухода за полостью рта и косметические средства. Продукция, как указано на сайте Splat, экспортируется в 40 стран мира. У компании есть офисы в России, Украине, Белоруссии, Казахстане, Латвии, Турции и Китае.

В ноябре 2015 года коммерческий директор «Сплат-косметика» Игорь Климкин сообщал , что объём продаж за пределами России приносит компании 17% выручки.

Отличительная особенность: динамично развивающаяся компания — команда профессионалов

У каждой уважающей себя компании есть сайт в Интернете — это требование времени и одновременно возможность выгодно представить продукцию или услуги, привлечь новых клиентов. Информация о деятельности того или иного предприятия, как правило, находится в разделе под названием «О компании», «О нас», «Информация о компании», «Общая информация» и т. п. Изучив десятки таких разделов, мы выявили несколько фраз, которые повторяются на сайтах разных фирм почти дословно. Очень редко компании позиционируют себя, не используя шаблонных определений, неких красочных эпитетов с расплывчатым смыслом. Подобные формулировки вряд ли могут оказать влияние на выбор потенциальных клиентов в пользу компании, ведь посетителю сайта важно понять, что именно предлагает организация и почему именно этой организации стоит отдать предпочтение. Нужно понимать, что задача данного раздела как раз и состоит в том, чтобы привлечь потенциального клиента, убедить во взаимовыгодном сотрудничестве, а значит, показать преимущества и отличительные особенности компании, а не ограничиваться общими фразами. Для клиента стандартные фразы не представляют никакого интереса как раз потому, что встречаются довольно часто и не выделяют компанию из числа остальных. Приведем примеры таких формулировок, обнаруженных нами на нескольких сайтах.

Динамичное развитие и быстрое продвижение на рынке.

Об этом сообщает множество компаний.

Компания «Бэлио» — это мобильное, стремительно развивающееся предприятие…

Компания United Traders — один из самых успешных и быстрорастущих игроков финансовой индустрии!

Компания «Спортмастер» не остановилась на достигнутом результате и продолжает динамично развиваться…

«Ивановская трикотажная компания» — молодое динамично развивающееся предприятие на рынке женской одежды.

«Прогресс» —динамично развивающаяся компания.

ГК «Орматек» — динамично развивающаяся компания…

ООО «Энергосервисная Компания» развивается стремительными темпами.

Типография флексопечати «Вектор» — динамично развивающееся, специализированное предприятие.

Складывается впечатление, что компании писали о себе под копирку или списывали друг у друга. Подобные фразы теряют свою значимость по причине широты их употребления. Не стоит забывать, что в разделе «О компании» лучше писать о том, что отличает вашу организацию от всех остальных, чем обусловлены высокие темпы развития. Достижения и планы, безусловно, должны быть представлены, для того чтобы создать образ серьезной организации, которой можно доверять, но смысл словосочетаний «динамично развивающееся предприятие», «стремительные темпы развития» полностью утрачивается, не воспринимается читающим по причине заезженности подобных формулировок. Результаты деятельности можно описать живым языком — так, как вы могли бы рассказать другу или коллеге о своих собственных успехах, такой рассказ никого не оставит равнодушным и, несомненно, вызовет интерес. Однако и здесь не может быть стандартного подхода, нужно учитывать множество нюансов, в зависимости от того, какая компания, что она собой представляет. Для одной - лучше создать привлекательный образ, имидж; для другой - расписать преимущества перед другими; для третьей - выгоды от сотрудничества, партнерства и т. д. Все индивидуально, ведь одинаковых компаний не существует, зачем же их обезличивать?

Вторая часто встречающаяся формулировка: Компания занимает (или стремится занять) лидирующие позиции на рынке.

Есть ли хоть одна компания, которая к этому не стремится? Каждая занимает свою нишу, и если работает на рынке, значит представляет какую-то значимость. Фраза «лидирующие позиции» довольно обтекаема: в чем именно проявляется это лидерство и чем компания отличается от других лидирующих предприятий в отрасли? Прочитав на разных сайтах одну и ту же формулировку о лидерстве, клиент не увидит никакой разницы между компаниями, если, конечно, не примет во внимание рекомендации своих друзей и знакомых, мнения которых, как вы понимаете, могут отличаться и не всегда будут соответствовать реальному положению дел. Эту функцию вполне может взять на себя сама компания, предоставив возможность своим клиентам писать отзывы на сайте. Почему-то такую форму обратной связи используют далеко не все, между тем именно этой информации люди доверяют больше всего. Не все умеют рассказывать о себе, о своей фирме, самопрезентация - своего рода искусство, овладеть которым удается немногим, судя по частоте использования стандартных фраз.

«Медком-МП»: Наша компания на сегодняшний день занимает ведущие позиции на рынке оптовых продаж изделий медицинского назначения.

Группа компаний «Вторма Клининг» является лидером на рынке вторсырья Владимирской, Ивановской, Ярославской, Вологодской, Костромской, Череповецкой областей, активно работаем в Москве и московской области.

Обратите внимание: почему-то Московская область в отличие от остальных областей написана строчными буквами.

За годы существования «Орматек» стал одним из крупнейших участников российского рынка товаров для сна.

Корпорация «НОРДТЕКС» — один из лидеров текстильного рынка России и самая стабильная компания отрасли.

Самая стабильная в отрасли — это ответственное заявление.

Компания «НДВ-Недвижимость»:Внимательное отношение к клиентам, тщательная проработка каждой детали сделки позволили компании занять лидирующие позиции на рынке недвижимости.

Миссия EKKER: Стремиться быть ведущим поставщиком технических решений и услуг на мировом рынке.

Не следует, однако, думать, что использование клише - это плохо. Определение «плохо» или «хорошо» здесь не подходит, нужно просто чувствовать меру при составлении текста о компании и проявлять гибкость. От того, как характеризует себя компания, зависит многое, в первую очередь создается мнение о ней. Подача информации может быть как от первого лица фирмы, так и от коллектива сотрудников, а возможно, более наглядную картину покажут цифры, иногда стоит занять позицию клиента и по максимуму представить все выгоды от взаимодействия с вашей организацией. Во всяком случае о клиентах не следует забывать никогда, ведь ни одна компания без них не существует, а значит, нуждается в них не меньше, чем они в ней.

Третья распространенная формулировка: Новый подход к бизнесу.

Как ни парадоксально, но при использовании данной формулировки теряется эффект новизны. И «новый подход» уже не кажется чем-то особенным - все как у всех. Не спорим, штампы удобны, хотя бы потому, что вероятность допустить ошибку значительно снижается, при этом не надо сильно напрягаться и придумывать что-то оригинальное, незаурядное... Шаблоны незаменимы при написании текстов канцелярского стиля: заявлений, отчетов, актов, при заполнении квитанций, в конце концов, - там, где требуется образец, штамп. К тексту «О компании» нужно все-таки подходить творчески, он должен содержать элементы рекламного характера - убеждать, привлекать, что полностью исключается в канцелярских документах, поэтому штампов лучше избегать. Увы, «инновационные технологии» и «уникальный подход к бизнесу» стали уже именно такими штампами.

Компания «КРОСТ»: Наш глобальный подход к бизнесу…

Компания Easy Life: Использование инновационных технологий в развитии бизнеса…

Unionbet — международная букмекерская компания нового формата с современным подходом к ведению и развитию бизнеса.

ООО «СтальСтройИнвест» — это инновационный подход к бизнесу, новый взгляд на торговлю металлом.

Mosevent: Наш уникальный подход к ведению бизнеса создает длительные и прочные отношения с клиентами.

Преимущества Auto Partner Club перед другими проектами: уникальный подход ведения бизнеса…

Исходя из приведенных примеров, поневоле возникает сомнение в том, что уникальный подход к ведению бизнеса является преимуществом перед другими компаниями. К тому же здесь есть ошибка - неверная связь слов, что не прибавляет привлекательности этому предложению. Подход может быть к чему-либо, а не чего-либо.

Четвертая формулировка: Работают профессионалы.

Предполагаем, что эту стереотипную фразу пишут чисто механически. Трудно вообразить, что она вызовет у потребителя любопытство, а ведь именно это чувство возникает у людей, когда они видят что-то действительно новое, неординарное, так почему бы на этом не сделать ставку? «Работают профессионалы» - что здесь необычного? Они работают в любой компании, тот, кто сделал какое-либо занятие, деятельность своей профессией, и есть профессионал. Но нет, компании сообщают об этом с завидным постоянством.

Плодоперерабатывающий комбинат «Джес»: Сейчас в компании работают профессионалы, знатоки своего дела…

Компания Affresco: В компании трудятся только высококлассные специалисты.

Mosevent — это компания профессионалов…

Компания «СанТехУчёт»: Мы — команда профессионалов.

Группа компаний «Квитон»: Мы являемся девелоперской компанией, в структуру которой входят организации, обладающие безукоризненной репутацией, богатым опытом работы в сфере недвижимости, а также высококвалифицированным персоналом.

И снова хочется сделать замечание: выражение «организации, обладающие персоналом» некорректно. Обладать можно какими-то свойствами, признаками, качествами, значением и т. д. Организации не обладают персоналом, а управляют им.

О большом (впечатляющем, огромном, богатом, многолетнем) опыте работы профессиональных сотрудников также не преминет сообщить подавляющее большинство компаний. Об опыте работы лучше говорить конкретно, не выражая мысль шаблонными словосочетаниями, а называя количество лет, в течение которых компания существует на рынке. Это действует более эффективно и позволяет человеку самому сделать выводы, насколько соответствует его запросам такой опыт. Предположим, что клиенты мало вчитываются в информацию о компании, предпочитая делать выбор на основе других факторов, но вдумчивый человек обычно действительно анализирует представленные на сайте сведения, пытаясь угадать, что же на самом деле скрывается за этими строками.

Unionbet: Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, у каждого из которых огромный опыт работы…

«Строит Про» — команда профессионалов, все специалисты нашей компании имеют впечатляющий опыт работы.

ООО «Ростермстрой»: Наши сотрудники — это специалисты высокого класса, которые имеют многолетний опыт работы в данной сфере.

Одним из главных преимуществ компании «Мастер-Люкс НН» является то, что в нашем штате работают только высококвалифицированные специалисты.

Как видим, специалисты высокого класса работают не только в этой компании. Еще примеры неопределенного опыта работы. «Вектор»: Большой опыт работы высококвалифицированного персонала…

ТД «Крайтекс»: Большой опыт работы на текстильном рынке…

ООО «ЭМ-110» — компания с многолетним опытом…

Многолетний опыт работы компании ОВЕН на Российском рынке контрольно-измерительных приборов…

Нет оснований писать словосочетание «российский рынок» с прописной буквы.

«Джес»: Специалисты предприятия имеют богатый опыт в производстве ФЯН и разработке новых видов продукции для кондитерских изделий…
Что такое ФЯН (фруктово-ягодные наполнители) для неспециалиста непонятно!

ООО «Ивгеопроект»:Накопленный опыт работ и профессиональные рекомендации позволяют нашим клиентам максимально просто и с наименьшими затратами провести действия по приобретению прав на земельные участки…

Речь, видимо, идет об опыте работы компании, а не об опыте работы клиентов, как можно подумать, прочитав это предложение.

И наконец, индивидуальный подход к клиенту.

Это тоже штамп, силе которого поддаются люди с неискушенным языковым вкусом и не умеющие или не желающие выразить мысль более оригинально, так, чтобы она запомнилась. Такая информация тоже, как правило, ускользает из поля зрения потенциального клиента, он ее не замечает, не придает ей значения, а если и обращает внимание, то она кажется человеку недостоверной, потому как встречается практически везде, и иногда даже начинает раздражать. Разве такого эффекта хотят добиться компании? Вместо индивидуального подхода целесообразнее написать, почему вы считаете, что нужно уделить особое внимание каждому клиенту, и в чем это проявляется.

Компания AvtoRoom: Благодаря многолетнему опыту работы в автомобильном бизнесе и индивидуальному подходу к каждому клиенту мы с уверенностью можем гарантировать Вам…

«Вторма Клининг»: Индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет нам…

ТД «Крайтекс»: …Основным приоритетом для нас является индивидуальный подход к каждому клиенту…

ТД «Арсенал»: Индивидуальный подход к каждому клиенту…

Компьютерный сервис «RU-ITPRO»: Уважение и индивидуальный подход к каждому клиенту…

Впечатление от текстав немалой степени также зависит и оттого, насколько онграмотно написан.

ООО «ЭМ-110» : Индивидуальный подход к клиенту, который позволяет нам разобраться во всех проблемах предприятий и физических лиц, связанных с электроснабжением.

Предложение непонятно и двусмысленно, потому как местоименное прилагательное «который» обычно относится к ближайшему предшествующему слову с подходящими грамматическими признаками. В данном случае это существительное «клиент»: к клиенту, который позволяет нам разобраться во всех проблемах предприятий и физических лиц. Однако вряд ли какой-либо клиент может позволить разобраться во всех проблемах предприятий и физических лиц, не имеющих к нему никакого отношения, даже при индивидуальном подходе к этому клиенту. По всей видимости, не клиент, а индивидуальный подход к клиенту позволяет разобраться в проблемах. Слово «который» в этом предложении вообще лучше исключить. Далее аналогично: зависимое слово, как правило, следует непосредственно за определяемым, поэтому причастие «связанных», как и весь определительный оборот «связанных с электроснабжением», судя по построению предложения, должен относиться к существительным «лиц» и «предприятий», т. к. здесь два определяемых слова. И опять же предполагаем, что имеются в виду вовсе не физические лица и предприятия, а проблемы, связанные с электроснабжением.

Несмотря на приведенные выдержки из информации о компаниях, «индивидуальный подход» некоторые компании считают исключительной особенностью, как, например, пишет о себе компания «Мастер-Люкс НН»:

Чем мы отличаемся от других: индивидуальный подход к каждому клиенту.

Ни одна компания не напишет о себе, что она остановилась в развитии, не стремится повысить эффективность бизнеса и едва удерживает позиции на рынке. Трудно также представить, что какая-либо организация сообщит, что в ней работают непрофессионалы, которых абсолютно не волнуют потребности клиентов. Если компания существует, значит занимается какой-либо деятельностью, имеет достижения, опыт и устремления, это очевидно. Какую же ценность с точки зрения информативности представляют такие сведения, изложенные скучными однотипными фразами, из-за которых теряется индивидуальность? Удивительно, но многие компании гордятся тем, что есть и у большинства других… По сути раздел «Информация о компании» — это своего рода презентация, лицо фирмы, а не просто формальное сообщение о том, что компания хорошая, нужно лишь проявить немного изобретательности и подобрать действительно нужные и значимые слова. И в заключение еще раз отметим, что ошибки в построении предложений, беспорядочно расставленные запятые, описки и прочие погрешности текста на сайте компании не создают о ней положительного впечатления.